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Envíos Internacionales — OPPA

Cobertura global
OPPA realiza envíos a todo el mundo desde nuestra sede en Milán, Italia, a través de transportistas premium (p. ej., DHL Express, UPS, FedEx), con seguimiento en tiempo real y manejo especializado para artículos de alto valor.

1) Procesamiento y despacho

  • Preparación del pedido: 1–3 días hábiles (control de calidad, registro de pieza y emisión de Certificado de Autenticidad).

  • Pedidos con verificación adicional (antifraude/KYC): puede añadirse 1–2 días hábiles.

  • Pedidos en preventa o personalización: el tiempo de producción se indicará en la ficha del producto.

2) Tiempos de entrega estimados

(una vez despachado)

  • UE / Reino Unido: 1–3 días hábiles.

  • Norteamérica: 2–5 días hábiles.

  • Latinoamérica: 3–7 días hábiles.

  • Asia–Pacífico: 3–7 días hábiles.

  • Oriente Medio / África: 3–7 días hábiles.

Nota: Los plazos pueden variar por aduanas o causas de fuerza mayor.

3) Aranceles, impuestos y aduanas

  • Incoterms: por defecto DAP (Delivered At Place): los impuestos, aranceles y tasas de importación los cobra el transportista/aduana de tu país al momento de la entrega.

  • Cuando apliquemos DDP (Delivered Duty Paid) para ciertos destinos, lo verás desglosado en checkout.

  • Para agilizar aduana, OPPA adjunta factura comercial, descripciones y códigos HS; en ocasiones, la autoridad puede requerir información adicional al destinatario.

4) Costes de envío

  • El coste se calcula en checkout según destino, peso volumétrico y valor asegurado.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en órdenes superiores a un importe indicado o para miembros del Círculo Reservado.

5) Seguimiento, seguro y firma

  • Recibirás un número de seguimiento al despachar.

  • Todos los envíos OPPA viajan asegurados hasta la entrega.

  • Por seguridad, solicitamos firma del destinatario; no entregamos en buzones.

6) Direcciones y restricciones

  • No enviamos a apartados postales, direcciones militares con acceso restringido o países sancionados.

  • Verifica que tu dirección sea completa y exacta; cambios posteriores al despacho pueden generar cargos del transportista y retrasos.

7) Intentos de entrega y retenciones

  • Si no hay quien reciba, el transportista realizará nuevos intentos o dejará el paquete en un punto autorizado.

  • Paquetes retenidos en aduana por documentación/tributos pendientes son responsabilidad del destinatario; contáctanos si necesitas asistencia.

8) Paquetes rechazados o no reclamados

  • Si rechazas la entrega o no pagas tributos, el paquete puede devolverse a OPPA. Se deducirán costes de retorno/logística de cualquier reembolso, salvo error de OPPA.

9) Pérdidas, daños o robos

  • Daño visible al recibir: repórtalo en 48 horas con fotos del embalaje y del producto a concierge@oppa.com.

  • Pérdida/robo: investigamos con el transportista y gestionamos el seguro; según el resultado, procederemos con reemplazo (si hay stock) o reembolso.

10) Envíos múltiples y parciales

  • Para pedidos con varios artículos, OPPA puede realizar envíos parciales para acelerar la entrega. Recibirás un tracking por cada paquete.

11) Embalaje y experiencia OPPA

  • Cada pieza viaja en empaque de lujo y protección adicional, junto con su Certificado de Autenticidad y documentación de registro.

12) Atención prioritaria

  • Clientes del Círculo Reservado cuentan con línea prioritaria, despacho preferente y soporte dedicado para aduanas y entregas.

Preguntas frecuentes (breve)

  • ¿Envían a mi país? Sí, salvo excepciones legales. Verás disponibilidad en checkout.

  • ¿Quién paga aduanas? Con DAP, el destinatario; con DDP, OPPA las liquida en checkout.

  • ¿Puedo cambiar la dirección? Antes del despacho, sí. Después, dependerá del transportista y puede generar cargos.

  • ¿Cuándo recibiré mi tracking? Al despachar tu pedido (tras control de calidad y registro).

Contacto Concierge OPPA: shipping@oppa.com · concierge@oppa.com